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Conditions générales de vente

TARIFS
Validité : les prix indiqués dans ce catalogue sont valables jusqu’au 10.08.2011. Ils s’entendent toutes taxes comprises. En cas de force majeure (changement de taxe, variations de change...), ils pourront être modifiés.
LIVRAISON
Livraison express TNT sur votre lieu de travail.

Vous devez être présent dans la journée pour réceptionner le colis. Si vous êtes absent, il sera déposé dans un relais colis® proche du lieu de livraison initial*.
*Merci d’indiquer votre numéro de portable lors de la commande afin que TNT puisse vous indiquer par SMS dans quel relais colis votre commande a été déposée.
Coût de ce service :
3,90€ de participation quel que soit le montant de votre commande. + 4,50€ si votre commande est inférieure à 45€ ; + 2,50€ si votre commande est comprise entre 45 et 75€.
Livraison express TNT en Relais Colis®

C’est récupérer son colis en express le lendemain de son expédition, dans un des 3.800 points de livraison sur toute la France ! Dès réception du colis par le commerçant Relais Colis®, vous recevez automatiquement une alerte SMS vous informant de la mise à disposition de votre colis.
(Voir les relais colis proche de votre domicile ainsi que les jours et les horaires d’ouvertures sur www.tnt.fr, rubrique « Trouver un relais colis »).
Vous pouvez bénéficier de ce service pour tous les articles de notre catalogue sauf articles encombrants (tables, séparations,robots…)
ATTENTION ! Pas d'envoi supérieur à 15 Kg.

Coût de ce service :
2,90€ de participation quel que soit le montant de votre commande.
+ 4,50€ si votre commande est inférieure à 45€ ;
+ 2,50€ si votre commande est comprise entre 45 et 75€.

Pour une commande avant 13h, du lundi au jeudi, livraison en 24h. Votre colis sera livré sur votre lieu de travail ou disponible dans votre relais colis le lendemain dans la journée. Pour une commande du jeudi après 13h au vendredi avant 13h, dans 80% des cas votre colis sera disponible le samedi* dans votre relais colis. Pour une commande du vendredi après 13h au lundi avant 13h, votre colis sera livré sur votre lieu de travail ou disponible dans votre relais colis dans la journée du mardi. * TNT (ne peut pas vous garantir une livraison le samedi.

Le service normal “ Poste ”
Vous êtes livré en «Colissimo suivi». Toutes vos commandes sont traitées le jour même de leur arrivée, et l’expédition est faite dans la journée.
Délai d’acheminement : 24/48h (normalement constaté mais qui ne peut pas être garanti).
Coût de ce service :
Gratuit si votre commande est supérieure ou égale à 75€;
+ 4,50€ si votre commande est inférieure à 45€ ;
+ 2,50€ si votre commande est comprise entre 45 et 75€.
Le matériel encombrant
Il vous sera livré en 2 à 8 jours, par transporteur. Ce service gratuit concerne les expéditions supérieures à 10 kg, ou tout le matériel encombrant : tables, robots, séparations...
Attention : pas d’envoi contre-remboursement pour les expéditions par transporteur (frais trop élevés). Le règlement doit se faire à la commande (chèque, mandat ou carte bancaire).
EXPEDITIONS SPECIALES
ATTENTION !
La réglementation actuelle nous interdit d'expédier des produits inflammables et/ou dangereux par la Poste. La colle en pot, les solvants font partie de ces produits. Nous ne pouvons donc pas envoyer ces articles hors de France métropolitaine.

Corse.
Pour les expéditions volumineuses (tables, séparations, tables d’arbitrage...) ou supérieures à 10 kg, des frais de transport vous seront facturés. Demandez-nous un devis.
T.O.M. (98) et pays hors C.E.E.
Expédition uniquement après acceptation de notre devis (frais de port suivant tarif de la poste).
Expéditions C.E.E.
Les factures sont établies T.T.C. Nous demander un devis pour les frais de port.
D.O.M. (97)
Expéditions limitées à 10 kg (*) avec paiement joint à la commande.
Port avion : il faudra rajouter les frais de port suivants, calculés en fonction du montant total HT de votre commande :
Total commande HT < 100 € : 10 € de port.
Total commande HT compris entre 100 et 200 € : 20 € de port.
Total commande HT compris entre 200 et 300 € : 30 € de port.
Total commande HT supérieur à 300 € : 40 € de port.
Les commandes à destination d’Outre-mer bénéficient de la détaxe qui se calcule de la manière suivante :
H.T. = TTC / 1,196
Ex : Commande T.T.C. 50 €
H.T. = 50 /1.196 = 41,81 € HT
Port par avion = 10 €
Total chèque à joindre :
41,81 € + 10 € = 51,81 €.
Attention :
Tous les articles dont la référence commence par 04 (tables, séparations, robots, ...) sauf marqueurs et poteaux + filets, et ceux commençant par 060 et 061 (colles et nettoyants) doivent faire l’objet d’un devis pour les frais de transport.
(*) Pour envoi supérieur à 10 kg, nous consulter.

EXPEDITION DE PRODUITS DANGEREUX
Veuillez noter que l’expédition par avion des aérosols (nettoyants) et des liquides inflammables (colles) est interdite.
QUELQUES CONSEILS A L'ARRIVEE DE VOTRE COLIS
Que faire en cas de problèmes ou de colis en mauvais état ?
• Si le colis est livré par la poste, et en cas d’articles manquants, non conformes ou endommagés, téléphonez-nous sans attendre. Dans tous les cas, les articles vous seront échangés ou réexpédiés.
• Si le colis est livré par transporteur, vérifiez le nombre de colis, l’état de la marchandise avant de signer le bordereau de décharge... Si à l’arrivée vous constatez qu’un ou plusieurs articles sont endommagés, veuillez refuser le ou les articles concernés. Dans ce cas indiquez sur le bordereau de transport le nombre de colis refusés en mentionnant le motif : article(s) endommagé(s). Nous procéderons à l’échange très rapidement.
Vous constatez une avarie après la livraison, veuillez faire une réclamation au transporteur par lettre recommandée dans les 24 heures (double du courrier à envoyer chez WACK SPORT).
Nous mettrons alors tout en œuvre pour vous donner rapidement satisfaction.

GARANTIES
Satisfait ou remboursé
Notre but est de vous satisfaire parfaitement : chaque article que vous recevez doit répondre à votre attente. Sinon retournez-nous le avant 8 jours, dans son emballage d’origine. Nous vous l’échangerons ou vous le rembourserons, si vous ne vous en êtes pas servi.
Cette clause ne s’applique pas aux articles gravés, floqués, personnalisés, et aux fabrications spéciales de raquettes.

Garantie casse
Si le bois acheté chez nous présentait un défaut ou venait à se casser pendant le jeu (sont exclues les casses par négligence ou volontaires), nous nous engageons à vous le remplacer par un bois strictement identique.
1. La garantie d’échange ne s’applique que pendant une durée maximale de 3 mois à compter de la date d’achat (facture Wack Sport à conserver).
2. Le bois ne sera pas remplacé s’il porte des traces évidentes de chocs.
3. Les frais de retour sont à la charge du client. Wack Sport prend en charge les frais du 2e envoi.
4. Le bois ne pourra être remplacé que par un autre bois, strictement identique.
5. En cas de récidive, Wack Sport se réserve le droit de ne pas appliquer une nouvelle fois la garantie.

Echange sans frais
Cette garantie s'applique uniquement sur tous les modèles de chaussures et l'habillement. Si la taille ou la pointure de l'article ne convient pas, appelez notre service après-vente dans un délai de 8 jours. Nous vous ferons parvenir une étiquette " colissimo suivi retour " à coller sur votre colis. Vous le déposez ensuite à la Poste. Vous n'aurez pas d'affranchissement à payer. Attention : ne procédez à aucun retour d'article sans téléphoner avant à Wack Sport. Nous ne rembourserons pas les frais que vous auriez engagés en cas de non respect de la procédure. Les envois en contre-remboursement seront refusés. Les articles doivent nous être
retournés neufs dans leur emballage d’origine.
Autres échanges
En dehors des achats de chaussures et d'habillement, les éventuels frais de retour seront à votre charge. Votre colis devra dans tous les cas être affranchi.
Le remboursement éventuels de ces frais ne sera effectué que dans le cas où la responsabilité de Wack Sport serait engagée (erreur de livraison…)
Toujours joindre à votre envoi, la facture et un courrier explicatif.
Bien protéger vos articles.
Privilégiez un retour en colissimo suivi (avec signature).

Service Après-vente
Nous assurons le service Après-vente sur tous les articles (tables, robots...). Consultez-nous.
Malgré toutes nos précautions, des oublis ou erreurs ont pu se glisser dans ce catalogue.
Ce catalogue n’est pas un document contractuel. Ne pas le jeter sur la voie publique (code 678 037). Tous droits de reproduction interdits.

CONDITIONS DE VENTE DE NOS TABLES
Attention ! Très important : Contrôlez vos tables à l’arrivée, en présence du transporteur et si l’état d’une ou plusieurs tables ne permet pas une utilisation normale, veuillez refuser la ou les tables concernées.
En cas de problème, la réclamation doit impérativement être faite au moment de la livraison : ne signez le bordereau de livraison qu’après avoir vérifié votre marchandise (vérifiez aussi les plateaux de jeux !).
Les dégâts doivent être ensuite confirmés dans les 48 heures qui suivent la livraison au transporteur (adresse sur le bordereau de livraison) par lettre recommandée avec avis de réception. Téléphonez à Wack Sport dans les 24 heures.Le chariot des tables automatiques est livré en pièces détachées (sauf indication contraire).
Montage simple à réaliser par le client.